如何对付愤怒的员工

Wanda Thibodeaux撰文
工作场所的愤怒会危及生产力和安全。

工作场所的愤怒会危及生产力和安全。

巴纳斯塔克/巴纳斯塔克/盖蒂图片

员工在工作场所变得愤怒有很多原因,包括管理层的决定,与同事的冲突和个人生活中的压力。作为一名经理,你的工作不是劝告愤怒的员工并解决他们的问题。这是你的工作,然而,维护安全的工作环境,执行各项规章制度,确保公司的整体安全和良好的生产效益。这意味着你不能忽视愤怒的员工,即使他们的愤怒与工作无关。

1。

记录你从员工身上观察到的行为。注意他的行为对其他工人或特定项目的影响。

2。

审查公司的纪律和安全政策。即使你必须迅速处理员工的愤怒和沮丧,你仍然必须在公司规定的范围内行事。

三。

私下向其他经理咨询有关该员工的情况。仔细检查你对正在发生的事情的看法,让他们接受你要做的事情。这可以确保你客观地回顾情况,而不是根据你的情绪采取行动。它还提醒公司中的其他人存在问题,并为您打开大门,请求授权采取特定的纪律措施。

4。

接近员工。告诉他们你有一些事情要讨论,并安排一个会议时间。

5。

与员工会面。指出一些关于员工的积极事实,然后指出你注意到了一个与积极历史不符的行为变化,使用您的文档作为支持。告诉员工你想给他机会解释他为什么看起来那么生气。

6。

总结员工在回答中提出的要点,让员工知道你在倾听。

7。

解释你所做的某些公司行为或决定的理由,这些行为或决定可能会引起员工的愤怒。

8。

尽你所能为员工提供帮助,帮助他处理挫折。例如,主动安排员工与公司顾问交谈。指出,尽管你尊重个人界限,这是你的工作,以确保工人有他们需要的安全工作。

9。

与员工一起审查公司的安全和纪律政策。指出如果员工的行为没有改变,您必须执行这些政策。

10。

表明对员工行为的明确期望。

11。

与员工一起执行安全和纪律政策,包括终止,如果需要的话。如果员工的行为有所改善,提供积极的支持。

提示

  • 如果员工在初次见面时感到不安,说明你认识到他很沮丧。给他以后回来讨论这个问题的选择,但不要让愤怒的问题消失。给员工一个冷静的机会有时最终会使他们在长期内更有效率。
  • 理解员工的感受是解除员工武装的好方法。例如,你可以说“你今天看起来很沮丧”。我想帮你一把。”

关于作者

Wanda Thibodeaux是一名自由撰稿人和编辑,总部设在伊根。明尼苏达州她已经出版了印刷品和网络出版物,并写过从飞鱼到育儿的所有东西。她目前通过自己的商业网站工作,访问dictation.com,在全球范围内发挥作用,欢迎新客户。

摄影学分

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