工作场所建设性反馈示例

作者:丽莎·麦克奎里;6月30日更新,二千零一十八

把批评家从批评中剔除

在工作场所提供建设性反馈是一种积极主动的方式,有助于确保员工达到预期并在专业上挑战自己。正确完成后,建设性反馈有可能提高绩效,建立团队凝聚力,提高士气。

反馈与批评的区别

许多人认为建设性批评是隐蔽的消极批评。事实上,专业处理时,建设性反馈是一项积极的工作,帮助员工充分发挥自己的能力,指导积极的变革并鼓励高水平的绩效。为了有效,建设性的反馈应该是直接的,积极的,以及解决方案导向。避免,“你没有这样做“说,“而不是做,让我们试试相反。”“

为建设性反馈搭建舞台

理想的,你已经与员工建立了目标和衡量标准,以帮助他们确定他们希望专注于改进的工作领域。你可以以此作为提供建设性反馈的基础;如果你没有这样的措施,创建它们可能是构建绩效评估和目标设定系统的第一步。通过与员工一对一地会面并要求他们确定季度或年度目标,可以创建一个基本设置。比如掌握一项新技能,达到收益目标或完成指定项目。

绩效评估期间的反馈

绩效评估为提供建设性反馈提供了理想的环境。员工了解评估绩效的时间,进度和目标会议,并且很可能接受参与这种类型的讨论。它还允许你有机会用积极的补偿来缓和任何潜在的负面反馈。反馈应该是有用的,而不是批评。例如:

人际交往技巧:“我注意到,虽然您与客户有着良好的互动,在电话里,你听起来有点矮。我知道这可能是因为他们在办公时间抓住你,而你还有其他事情要做。您可以考虑在繁重的工作期间将电话转接给其他代理或将电话发送到语音邮件,并在有更多时间集中精力解决他们的问题时进行跟进。”“

达成目标:“看来你三个季度的收入预测都没有达到。为什么我们不考虑缩小数字,或者以一种帮助您产生更可行的销售线索的方式看待客户参与。”“

人际沟通技巧:“我知道你喜欢独立工作,以很快的速度,但对于我们正在组织的这个团体倡议,恐怕我们得放慢一点速度。在进入下一个部分之前,从项目的每个阶段的每个人那里获得输入是非常重要的。”“

注意细节:“虽然我真的很感激你能如此迅速地生成会议记录,里面的东西必须尽可能精确。我想鼓励你多花点时间来证明每件事两次,以确保没有任何重要的事情被忽视。”“

以友好的语调介绍建设性反馈,以帮助,与其批评,能够在很大程度上让员工接受和理解。如果员工不同意评估或未能执行您的任何建议,下一步可能是更正式的审查和绩效咨询会议。

关于作者

丽莎·麦克奎里是一位获奖作家和作家已有25多年。她专攻商业,金融,工作场所/职业和教育。她为其撰写的出版物包括在拉斯维加斯的商业活动中,内华达商业杂志和国家房地产投资者杂志。

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